ସରକାରୀ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ଅଧିକ ସୁଲଭ ଏବଂ ଦକ୍ଷ କରିବା ପାଇଁ, ଉତ୍ତର ପ୍ରଦେଶ ପରିବହନ ବିଭାଗ ଏକ 24/7 WhatsApp ଚାଟବଟ୍ ପ୍ରଚଳନ କରିଛି, ଯାହା ପରିବହନ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରମୁଖ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ । ଆପଣଙ୍କୁ କହିରଖୁଛୁ ଯେ ଏହି ଚାଟବଟ୍ ଶୁକ୍ରବାର ଲଞ୍ଚ ହୋଇଥିଲା। ଏହା ମାଧ୍ୟମରେ, ଗାଡ଼ି ପଞ୍ଜିକରଣ, ଡ୍ରାଇଭିଂ ଲାଇସେନ୍ସ ସୂଚନା ଏବଂ ଚାଲାଣ ସ୍ଥିତି ଭଳି ସେବା ସ୍ମାର୍ଟଫୋନ ମାଧ୍ୟମରେ ହିଁ ପାଇପାରିବେ। ଆପଣଙ୍କ ଫୋନରେ ଏହି ଚାଟବଟ୍ ସହିତ, ଆପଣଙ୍କୁ ଆଞ୍ଚଳିକ ପରିବହନ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ (RTO) କାର୍ଯ୍ୟାଳୟକୁ ଯିବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ। ଏହି ପଦକ୍ଷେପ ରାଜ୍ୟର ବ୍ୟାପକ ଡିଜିଟାଲ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏଜେଣ୍ଡାର ଏକ ଅଂଶ ଯାହାର ଲକ୍ଷ୍ୟ ସାର୍ବଜନୀନ ସେବା ପ୍ରଦାନରେ ସ୍ୱଚ୍ଛତା ଏବଂ ଦକ୍ଷତା ବୃଦ୍ଧି କରିବା।
କିପରି ବ୍ୟବହାର କରିବେ ଏହି ଚାଟବଟ୍ ?
ପରିବହନ କମିଶନର ବ୍ରଜେଶ ନାରାୟଣ ସିଂହ କହିଛନ୍ତି, “ଏହି ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍ ଚାଟବଟ୍ ନାଗରିକ କଲ୍ୟାଣ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବ୍ୟବହାର କରିବା ପ୍ରତି ଆମର ପ୍ରତିବଦ୍ଧତାକୁ ପ୍ରତିଫଳିତ କରେ।” ସେ କହିଥିଲେ, “ଏହି ପଦକ୍ଷେପ ପରିବହନ ବିଭାଗକୁ ଜନସାଧାରଣଙ୍କ ନିକଟତର କରିଥାଏ ଏବଂ ସ୍ୱଚ୍ଛ, ଦକ୍ଷ ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଶାସନ ଦିଗରେ ଏକ ପଦକ୍ଷେପ।” ଏହି ଚାଟବଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ, ନାଗରିକମାନେ ପ୍ରଥମେ ସେମାନଙ୍କ ଫୋନରେ 8005441222 ନମ୍ବରଟି ସେଭ୍ କରିବା ଉଚିତ। ଏହା ପରେ, “ହାଏ” ଲେଖନ୍ତୁ ଏବଂ ଏହାକୁ WhatsApp ମାଧ୍ୟମରେ ଏହି ନମ୍ବରରେ ପଠାନ୍ତୁ। ତା’ପରେ ଚାଟବଟ୍ ଆପଣଙ୍କୁ ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସହିତ ଏକ ମେନୁ ପଠାଇବ। ଏହି ସେବା ୨୪ ଘଣ୍ଟା ଏବଂ ସପ୍ତାହର ୭ ଦିନ ଉପଲବ୍ଧ।
କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ଯାନ ଏବଂ ଡାଟାବେସ୍ ର ରହିଛି ଲିଙ୍କ୍
ପରିବହନ ବିଭାଗର ଅଧିକାରୀମାନେ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଚାଟବଟ୍ ପ୍ରଚଳନ ଦ୍ୱାରା କେବଳ କାଗଜପତ୍ର କାମ ହ୍ରାସ ପାଇବ ନାହିଁ ବରଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ସମୟ ମଧ୍ୟ ହ୍ରାସ ପାଇବ। ଏହାର ଲକ୍ଷ୍ୟ ହେଉଛି ନାଗରିକମାନଙ୍କୁ ଅତ୍ୟାବଶ୍ୟକୀୟ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ସିଧାସଳଖ, ସ୍ୱଚ୍ଛ ପ୍ରବେଶ ପ୍ରଦାନ କରି ସଶକ୍ତ କରିବା। ଏହି ଚାଟବଟ୍ କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ବାହନ ଏବଂ ସାରଥି ଡାଟାବେସ୍ ସହିତ ଲିଙ୍କ୍ ହୋଇଛି, ଯାହା ନିଶ୍ଚିତ କରେ ଯେ ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ତଥ୍ୟ ପ୍ରକୃତ ଏବଂ ସଠିକ୍। ନାଗରିକମାନେ ଏବେ ଚାଟବଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଚାଲାଣ ବିବରଣୀ ଯାଞ୍ଚ କରିବା, ଡ୍ରାଇଭିଂ ଲାଇସେନ୍ସ ନବୀକରଣ କରିବା ଏବଂ ରୋଡ୍ ଟ୍ୟାକ୍ସ ଦେବା ଭଳି କାର୍ଯ୍ୟ କରିପାରିବେ।